常見問題
第一次使用者 :
問 : 為何不能登入 ?
答 : 您的瀏覽器必須接受 Cookies ，否則您無法成功登入。
問 : 如何設定 Cookies?
答 : 請依據以下步驟設定：
若你以 Microsoft Internet Explorer 作瀏覽器，請先選「工具」 (Tools) ，然後是「網際網路選項」 (Internet Options) ，然後是「安全性」 (Security Tab) ，最後選「預設層級」 (Default Level) ，之後再按「套用」 (Apply) 即可。
若你以 Netscape 作瀏覽器，請先選「編輯」 (Edit) ，然後是「喜好設定」 (Preferences) ，然後是「進階」 (Advanced) ，最後選「 Accept All Cookies 」即可。
問 : 在瀏覽時出現 'Your Browser Does Not Support Cookies Or Your Session Has Been Terminated.' 應如何處理 ?
答 : 請確定在你的瀏覽器設定中，有啟動 Cookies - 再重新啟動瀏覽器便可。
問 : 是否一定需要成為會員才可於網站內購物 ?
答 : 對。
問 : 如何能成為會員 ?
答 : 只需於購物時輸入購物清單時按「會員登記」，依指示填寫個人資料便可。
使用上所遇到的問題 :
問 : 如何更改我的電郵地址或個人密碼 ?
答 : 請聯絡我們的客戶服務部 (js-shop@jonesky.com.hk)
問 : 忘記密碼，應如何處理 ?
答 : 於購物輸入購物清單時，按「忘記密碼」，依指示輸入你的登記電郵地址，我們會電郵新密碼給閣下。
訂購及付款 :
問 : 如何訂購貨品 ?
答 : 找到你喜愛的貨品，並決定訂購時：
1. 按 
，將欲購買的項目加入購物車。
2. 同一件貨品訂購數量超過一件的話，請在「數量」一欄，更改至你的理想數量後，再按「更新」 (recalculate) 。
3. 按「繼續購買」 (continue shopping) ，加入更多項目。
4. 當完成購物，按「結帳」 (proceed to purchase) 。
5. 如第一次購物，需先登記成會員，請按「登記會員」 (join as new member) ，按指示輸入資料，如不是第一次購物，請在「你的登記電郵」一欄內輸入閣下的電郵地址，再按「送交」 (submit) 。
5. 請選擇付運方法及付運地址，完成後請按「下一步」 (proceed to purchase) 。
6. 請詳閱你的訂購清單，如有問題，請按「修改」 (Modify your order) 作更改。
7. 如訂購清單無誤，請一按「確定」 (confirm the order) 。
8. 請選擇付款方法（信用卡或本地支票），完成後請按「下一步」 (proceed to purchase) 。
9. 請記下訂單號碼 (Order Number) ，以作日後參考。
問 : 如何更改購物車內容 ?
答 : 在送出訂單前，你隨時可以更改購物車的內容，包括貨品數量，貨品項目：
問 : 如何更改數量
答 : 購物車內，每件貨品名稱後「數量」一欄，更改至你的理想數量，再按「更新」即可。
問 : 如何刪除貨品
答 : 若你想刪除某件已訂購的貨品，請按該件貨品最右邊的「刪除」 
按鈕即可。
問 : 在送出了訂單後，可以再更改訂單內容嗎 ?
答 : 很抱歉，在送出了訂單後，我們已立即開始服務，為免混亂，所以你不可以再在訂單上作任何改動，如有必要更改，請用電郵通知本公司以作適量的更改 (js-shop@jonesky.com.hk) 。
問 : 如何付款
答 : 信用卡付款 - 本公司接受信用卡付款， Visa 、萬事達付款均可。
支票 - 只接受香港港幣支票。
問 : 我在付款表格內填寫信用卡資料後，有 error 出現，應如何處理 ?
答 : 請聯絡我們的客戶服務部查詢你的訂單現況 (js-shop@jonesky.com.hk)
問 : 購物時，有沒有其他額外的稅款要付 ?
答 : 我們不會收取任何銷售稅項，但所有付運地區的地方關稅和其他稅項，顧客需自行繳交。
問 : 可接受我所屬國家的訂單 ?
答 : 我們接受世界各地的訂單，只要在郵政局可服務之地區都在我們服務範圍內。
問 : 如何查詢已訂購貨品的出貨流程 ?
答 : 任何有關訂單的查詢，請聯絡我們的客戶服務部 (js-shop@jonesky.com.hk)
問 : 可有退貨及退款服務 ?
答 : 若你收到損壞或不完整的貨品，請於收到貨品七日內與我們的客戶服務部 js-shop@jonesky.com.hk 聯絡；得到我們的同意後，才可以將貨品退回給我們。 所有未經授權的退貨， Comicsworld 一律不會處理。
Comicsworld 接受你的退貨要求後，會指示你正確的退貨程序。所有損壞或不完整貨品，必須退回給我們，並請確保貨品妥為包裝，以免在送運途中損毀。
收到退回的貨品後，我們會為你更換貨品。請注意，在為你更換貨品前我們會先驗收貨品。當我們收到你退回的貨品，我們會測試你的貨品，如果我們找到你所指的問題，我們會換上新的同樣貨品。如果我們找不到你所指的問題，我們會把你退回的貨品寄回給你。
一般的處理退貨時間約為二至三星期。在退貨時，請選用最可靠的運輸方法，假如貨品於退貨途中遺失， Comicsworld 恕不負責。另外，我們不會負責快郵或速遞等付運費用。
退貨應送到哪裏 ?
Jonesky (H.K.) Ltd.
Unit 1205-8, Westlands Centre, 20 Westlands Road,
Quarry Bay,
Hong Kong.
問 : 如何取消訂單 ?
答 : 聯絡我們的客戶服務部： 電話： (852)-2561-8172
電郵： js-shop@jonesky.com.hk
問 : 如訂單上有預訂尚未推出的貨品。
答 : 若你同一張訂單上同時預訂尚未推出的產品訂及購買其他已經出版的貨品，我們會等待該件預訂貨品推出後，才一併將所有貨品寄給你。若你希望先取得已出版的貨品，請將已出版的產品與仍未出版的產品分開獨立訂購。
問 : 在訂貨表格內找不到合適的送貨區域 , 應如何處理 ?
答 : 請選擇 「其他」送貨區域 ，有關運費，可按 「運費收費表」 查看收費資料。
問 : 匯率問題
答 : 在本網站的貨品是全以港幣定價 , 其他國家貨幣在你購物付款時，將會以購物當日銀行提供的匯率為準。顧客請向信用卡發卡銀行查詢有關匯率。
